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compensation G30 via internet

bonjour, suite annulation du train CAEN-PARIS le 26/02/18, je tente, en vain, de remplir le formulaire en ligne car je dois garder mon billet pour mon travail. Je ne peux donc pas faire la réclamation par courrier. Et par Internet çà ne marche pas car il n'y a pas de nom sur le billet (à part X/X et X/XA pour mon fils qui voyageait avec moi. Quelle solution avez vous à m'apporter ? Peut-on pas le faire en gare (Clermont-Fd ou St-Lô), sous réserve de ne pas donner le billet définitivement, bien sûr. Dans l'attente de votre réponse... bonne journée.
PS : j'ai tenté de faire avec XX et XXA en nom comme il est proposé dans d'autres réponses, mais çà ne marche pas...

Bonjour Pascal,

Pour une demande adressée par courrier, la présence des billets est indispensable au traitement.

Pour votre comptabilité, avant l'envoi, je vous invite à vous présenter en gare auprès d'un agent commercial afin qu'il vous émette un justificatif d'achat ou atteste de la conformité de vos billets initiaux.

Cordialement,

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