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ANNE
ANNE

remboursement cb plutôt que bon sncf

Bonjour,

j'ai reçu des remboursements de billets sncf par bon d'achat digital. il y en a pour +/-400 € simplement les bons sont valables un an et ces remboursements sont suite à un accident (fracture vertèbre) et j'en ai pour qq mois avant d'utiliser le train.

le service contacté 0969368378 m'a précisé qu'il était possible de les demander sous forme de virement bancaire. J'ai transmis un rib au service réclamation en date du 5 février et je n'ai toujours pas de nouvelle. Maintenant on me dit d'appeler le 0980983635 mais ils sont injoignables.

les réclamations sont les suivantes :
03587629 96€
03587770 172 €
03476274 47 €
03659745 141 €

merci de votre retour

Bonjour Anne,

Merci pour votre retour rapide.

Pouvez- vous renvoyer votre RIB via le lien ci après : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations en précisant l'ensemble des numéros de dossier de réclamation déjà ouverts.

Vous me communiquerez votre numéro de réclamation que j'enverrai au service adéquat afin de demander vos compensations G30 en virement.

Bien à vous,

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