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Cette question a été résolue

Tony
Tony

Pas de réponse après demande d'un remboursement G30

Bonjour,

J’ai effectué une demande G30 depuis deux semaines pour un trajet en intercité GOURDON - PARIS le 14 février à 18h18. Le train en question a été arrêté à mis chemin et remplacé par un bus. À l’arrivée à Paris nous avions plus de 6h de retard.
Suite à ma demande de remboursement G30, j’ai reçu une réponse par mail que dû au retard conséquent du train, une réponse par courrier me sera donné sous 5 jours.
Je n’ai toujours reçu aucune réponse à ce jour.
Merci d’avance pour votre aide
La référence dossier est: RUEJOV

Tony SARKIS

Bonjour Tony,
Le bon d'achat de 45E vous a été renvoyé ce jour sur l'adresse mail avec laquelle vous m'écrivez.
Le délai de réception est de 48H.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Tony,

Après vérification, une compensation vous a été accordée le 16/02/2018.

Il faut compter 15 jours ouvrés à partir de cette date pour recevoir les bons sur votre Mail.

Cordialement,

Tony
Tony

Bonjour,
La compensation que vous mentionnez, celle du 16/02/2018, concerne le trajet aller Paris-Gourdon. Le train avait 32 min de retard à son arrivée à Gourdon. Alors que ma question concerne le trajet du retour. Le train c’est arrêté à mis chemin et nous avons continué en bus. Nous sommes arrivés à Paris avec plus de 6h de retard.

Merci

Cordialement

Merci pour votre retour.

Suite à une nouvelle vérification, la compensation du 16/02/2018 est celle du GOURDON /PARIS.

Une autre compensation a été accordée le 15/02/2018, pour le PARIS/GOURDON.

Cordialement,

Tony
Tony

Bonjour,

Cela fait un mois que j’ai fait ma demande de remboursement G30 pour le trajet Gourdon-Paris du 14 février, et toujours pas de retour de la part de SNCF.

Que puis-je faire?

Cordialement

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