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Cette question a été résolue

Amélie
Amélie

Annuler un trajet

Bonjour
J’ai payé trois billets pour vendredi 2 mars avec une carte enfant+ et deux accompagnateurs enfant+ avec des chèques vacances. L’un des accompagnateurs ne vient pas. Je n’ai pas pu annuler son voyage en boutique puisqu’il avait été payé en chèques vacances. En ligne, je ne peux qu’annuler trois billets et non deux comme je le souhaite. Merci de me dire comment procéder.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre situation est finalisée.

Belle continuation.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Amélie,

Pouvez-vous me préciser la référence du dossier voyage (6 lettres) en date du 02/03?

Via internet, l'ensemble du dossier sera effectivement annulé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.

Cordialement,

Amélie
Amélie

Bonjour
N'ayant pas eu de réponse hier et n'ayant pas trouvé d'interlocuteur humain par téléphone ou par mail dans des délais raisonnables, je suis retournée à la gare et ai finalement pu trouver une réponse à mon problème. Que de temps pour annuler un trajet sur trois !
Ravie en plus de ne pouvoir correspondre avec vous qu'en public.
Quel joli monde.
Avec mes remerciements.
Madame Tran (et non pas Amélie)

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