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Myriam MATHIS
Myriam MATHIS

Réclamation, quel délais de traitement ?

Bonjour,
J'ai formulé une réclamation par courrier, avec Accusé de Réception le 20/10/2017, (n°1A 138 388 6169 9) celle-ci concerne

  • Voyage Chalon sur Saone - Toulon
  • 4 personnes, carte enfant +
  • Les retards de TGV de plus de 3h

A ce jour, et depuis 4 mois maintenant, je n'ai aucunes nouvelles de vos services. (courrier adressé Service G30, à Caen),
Comment dois-je procéder pour obtenir mon remboursement ?

En vous remerciant pour votre réactivité,
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe