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Pauline
Pauline

Accès subitement impossible au compte de fidélité sans aucune raison

Bonjour, je rencontre un problème d'accès à mon compte de fidélité depuis le vendredi 23 février, jour de mon dernier voyage.
Il était encore accessible le 22 février et le lendemain je reçois un message m'indiquant que j'ai été déconnectée subitement sans raison.
Mon mot de passe n'étant plus reconnu j'essaie de le réinitialiser sans jamais recevoir de mail depuis maintenant 4 jours.. j'ai pourtant bien enregistré une adresse mail depuis le début et j'utilise cette carte à chaque fois que j'achète un billet dont le dernier date du 23/02/18 et mes trajets ont bien été enregistrés pour chacun d'entre eux. Mon prochain voyage à lieu le 16 mars et j'aimerai bien pouvoir de nouveau accéder à mon compte. Merci de votre aide. Mon numéro de carte : 29090109882315673

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