Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

eric
eric

billet acheter 2 fois

bonjour,
j'ai pris un aller retour avec une carte liberté jeune pour ma fille ,toulouse cahors , depart lundi retour vendredi .
mais le vendeur c'est trompé pour le retour le vendredi ( il a validé une mauvaise date qui tombait samedi )
après vérification avec les justificatifs , il m'a sortie un billet avec la date du retour samedi et il a barré la date pour que se soie utilisable vendredi ,avec un stylo et tampon supplémentaire .avec l'aller sur la carte comme d'habitude (les ticket de transport sont mis sur la carte directement )

le jour du départ le lundi 19 fevrier, nous somme parties pour prendre le train ,mais arrivé a la gare ,je me suis aperçue et souvenue que le billet de ma fille pour le retour était hélas sur papier et non sur la carte comme d'habitude,et que je l'avais oublier de le prendre avec moi.
du coup j'ai du payer de nouveaux un billet de retour pour ma fille en date du vendredi 23 février qui a était mis directement sur la carte .

ma question est la suivante ,
serait il possible d'avoir du coup, un remboursement du billet non utilisé ou un geste commercial ? vue que l'erreur vient du personnel au guichet .
ma fille a la carte depuis bientôt 2 ans et je vais la renouveler en mars pour un ans supplémentaire
j'ai tout les justificatif si vous voulez ainsi que le billet papier non composté
je reste a votre disposition pour tout renseignement supplémentaire ,dans l'attente d'une réponse

cordialement ,mr lourenço

Bonjour,

Il est nécessaire d'effectuer votre demande de remboursement auprès du service clients en joignant les originaux des billets : Contact TER Occitanie - BP 31025 - 34006 Montpellier Cedex 1.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page