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Marion
Marion

Suivi d'une reclamation pour remboursement

Bonjour,
Je vois qu'il s'agit d'une question recurrente sur cette plateforme: qu'en est-il du delai de reponse/remboursement suite a une reclamation?
J'ai soumis la mienne le 17/02 dernier sous la référence R03821480.
J'ai lu certaines de vos reponses qui indiquaient un delai de 2 a 3 mois..! Cela parait tres long lorsqu'il s'agit de sommes dues.
Pourrais-je etre informee de l'etude de mon dossier?

Merci beaucoup,

Bien a vous,

Marion

Bonjour Marion,

Suite à un afflux exceptionnel de réclamations, le délai de traitement est rallongé. Sachez que la demande R03821480 est bien réceptionnée par notre service clientèle.

Nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,

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