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isabelle
isabelle

un billet junior & compagnie est il remboursable

bonjour
mon petit fils devait voyager hier avec junior & compagnie mais suite à un oublie de fiche de renseignement ,les accompagnateurs l ont refusé.et il n a donc pas pu partir hier . son voyage est donc repoussé à vendredi mais j ai été obligée de lui prendre un nouveau billet que j ai du repayer intégralement.
y a t’il une des démarches à faire afin que le billet d hier me soit remboursé ?

Bonjour Isabelle.

Je suis navrée pour ce désagrément.

Je vous invite à adresser votre réclamation concernant le service Junior et Cie via notre formulaire de contact en précisant votre référence dossier sur le lien:
https://www.oui.sncf/aide/contact.

Bien à vous,

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