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Mikela LURO
Mikela LURO

Demande d'annulation et de remboursement de billet

Bonjour,
Suite à l'annulation d'un séminaire, je n'ai plus besoin de faire l'aller-retour à Paris qui était prévu les 7 et 8 Mars prochain. J'avais acheté des billets TER pour aller de mon lieu de travail à la gare, ils sont non échangeables et non remboursables normalement. Cette annulation n'étant pas de mon ressort, veuillez m'indiquer comment faire pour procéder au remboursement de mes billets. Si besoin, j'ai des pièces qui justifient l'annulation de dernière minute du séminaire.
Cordialement,
ML

Bonjour Mikela,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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