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Je n'ai pas accès à mon espace client Voyageur

Bonjour,
Cela fait déjà un bon bout de temps que j'ai fait la carte voyageur. Après avoir demandé ma carte voyageur je n'ai eu ni code ni la carte en question. Après un certain temps (environs 3 mois pendant lesquels j'ai fait plusieurs voyages qui n'ont pas été comptabilisés) j'ai décidé de déclarer la perte de ma carte pour espérer recevoir une nouvelle avec un nouveau code et toujours rien!! j'ai appelé plusieurs fois le 3635 au total 20 minutes qui m'ont coûté un hors forfait énorme pour recevoir seulement le numéro client et pour me dire qu'il faut que j'accepte les conditions et que ça devrait fonctionner a partir de maintenant et que je recevrai la carte de fidélité à la maison!! J'ai encore essayé de me connecter en essayant de changer plusieurs fois mon mot de passe rien a faire je n'arrive ni a me connecter ni a enregistrer ma carte pour les voyages!!!!!!!!!!!! Je me retrouve avec 8€ de hors forfait et aucun problème de résolu!!! j'aimerais avoir enfin une explication a ce problème!!!!!!!! mon numéro client est le 970652243.

Bonjour Kubra,

Un mail de réinitialisation de votre mot de passe vous a été envoyé à l'instant.
J'ai également procédé au renvoi de la carte.
Vous la recevrez sous 3 semaines.

Bien à vous,

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