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Typhelle
Typhelle

E billet lors d'un voyage en autocar

J' ai acheté pour mon neveu un billet pour un trajet neufchateau-nancy en autocar. J'ai opté pour un e-billet comme proposé lors de mon achat.
Lorsque mon neveu a présenté son e billet a la contrôleuse celle ci l'a refusé prétextant qu'elle n'avait pas le droit de toucher le téléphone et que rien ne prouvait que le billet avait été payé...il a a été obligé de présenter le mail de confirmation pour pouvoir monter à bord du bus. Pourquoi proposer des e billets si c'est pour se voir refuser l accès à bord?

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Typhelle,

Je vous invite à faire part de votre mécontentement en envoyant un courriel de réclamation en sélectionnant "Contactez-nous" suivi de "Faire une réclamation" à l'adresse suivante:

https://www.ter.sncf.com/grand-est/contacts

Cordialement

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