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Clémence
Clémence

Numero de dossier pour remboursement

Bonjour,

Je souhaite faire une demande de remboursement suite à l'annulation de mon train en date du 20 février.
Pour cela on me demande un numéro de dossier avec 6 lettres. Or je ne trouve qu'un numéro de dossier avec 3 lettres et 3 chiffres.
Il s'agit d'une réservation faite sur internet.
Comment trouver le bon numéro de dossier?

Merci par avance de votre retour.

Clémence BULARD

Bonjour Clémence,

Je vous invite à effectuer une réclamation par courrier en joignant tous justificatifs et originaux de vos billets à l'adresse du Contact TER votre région:

https://www.ter.sncf.com/ -> Sélectionner région

Vous trouverez l'adresse dans la rubrique "Aide et Contacts" -> "Nous contacter"

Les 6 lettres demandées correspondent à un achat effectué sur le site oui.sncf.
Si la référence contient des chiffres et des lettres, cela concerne la région.

Cordialement

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