Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Dimitri
Dimitri

Mauvais montant du remboursement annoncé

Bonjour Lucie,
Suite à ma demande de remboursement à laquelle j'avais saisi une mauvais adresse mail, vous m'avez répondu ceci :
"J'ai bien pris connaissance de votre réclamation, enregistrée sous la référence n°13695261.
Votre demande a bien été traitée. Aussi, vous recevrez un virement bancaire d'un montant de 14€10, sous une vingtaine de jours environ.
Je transmets votre adresse mail, bien que celle-ci ne sera pas utilisée pour l'envoi de votre compensation, ayant choisi la compensation par virement bancaire."
La référence de mon train était SUGLQH pour un trajet de Grenoble à Lyon Part Dieu, puis de cette même gare à Lille Europe le 16 février 2018. Le train ayant eu 1h30 de retard, lors de ma demande de remboursement il était annoncé un montant de 56 € et quelques. Cependant vous m'anoncez un virement de 14€10 (montant qui m'a été remboursé le mois dernier il me semble pour un précédent retard de 45 minutes). Serait-ce une erreur de votre part? merci d'avance.

Bien cordialement,
Dimitri Sergeant

Bonjour Dimitri,

Je transmets votre demande au service réclamation, celui-ci reviendra vers vous prochainement.

Merci de votre patience.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page