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Charlotte
Charlotte

Renouvellement de carte jeune numéro perdu

Bonjour,

Je souhaiterai renouveler mon abonnement de carte jeune, mais ai perdu le numéro de celle-ci ! Comment puis-je le retrouver ?
Je possède une Carte Voyageur (635166308).

Lucie
Lucie
Equipe

Je ne retrouve pas d'achat en option de votre carte jeune.

Je vous invite à acheter votre carte en gare ou boutique ou joignez un conseiller par téléphone au 3635 (0.40cts/min) ouvert 7j/7 de 7h à 22h.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Charlotte,

Votre ancienne carte Jeune a expiré le 21 Juin 2017. Le délai pour renouveler une carte commerciale est au plus tard de 6 mois après la date d'expiration.
Aussi, nous vous invitons à acheter une nouvelle carte Jeune, un nouveau numéro vous sera attribué.

Cordialement,

Charlotte
Charlotte

Merci de votre réponse !

Mais lorsque je vais pour en racheter une nouvelle sur le site Ouisncf, un bordereau m'indique que je ne peux pas en racheter puisque j'en possède déjà une, et l'on m'invite alors à un renouvellement ...
Que dois je faire à partir de là ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Charlotte,

Avez-vous fait une tentative d'achat, si oui pouvez-vous me communiquer la date de début de validité renseignée lors de la demande ?

En attente de vous lire,

Charlotte
Charlotte

Bonjour,

Il s'agissait du 27/02/2018 !

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