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Compensation G30 utilisée à tort

Bonjour,
J'ai eu 2 bons d'achat de compensation de 5€ suite à un retard de train.
J'ai voulu réserver des billets de train en ligne en utilisant mon bon d'achat G30 mais lors du process de réservation un message d’erreur est apparu me disant que le billet n’etait plus disponible. J'ai indiqué mon numéro de bon d'achat en début de réservation pour le 2ème achat mais la, le système m’a dit que les bons étaient déjà utilisés.

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat et enfin pouvoir l'utiliser?

Merci d'avance pour votre réponse.

Numéro de réclamation :
Ref12032431
Ref12032383

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lydie,

Après vérifications vos bons d'achats sont actifs et disponibles.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.
Bien à vous.

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