Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jean-Jacques
Jean-Jacques

Compensation au titre de la G30 invalide

Bonsoir,

J'ai reçu un mail m'indiquant que la totalité de mon Bon d'achat GPZRAKNCI d'une valeur de 26,20 € avait été consommé,

Or, je n'ai pas utilisé ce bon d'achat.

Ce n'est pas normal. Pourriez-vous svp le réactiver ?

Merci beaucoup

Jean-Jacques MARCHAND (n° de réclamation :13135018)

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jean-Jacques,

Je viens de faire le nécessaire afin que ce bon de 26.20 € soit réémis.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès qu'il sera disponible.

A l'avenir, pour vous éviter cette déconvenue, je vous invite à effectuer dans un premier temps votre simulation sans renseigner votre bon d'achat. Dès lors que vous avez choisi votre train, effectuez votre demande avec le bon. Il convient ensuite d'aller jusqu'au bout de la démarche, faute de quoi votre bon sera inutilisable.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page