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fabien
fabien

remboursement code promotionnel consommé lors d'un échange

Bonjour,
Comment me faire rembourser mon code promotionnel utilisé lors d'une procédure d'échange?
J'ai raté mon train dont j'ai acheté le e-billet par internet le 21/02/2018 avec la réduction conférée par ma carte militaire ( référence QSCTCA, TGV 8582).
Au cours de la procédure d'échange effectuée par internet dix minutes après le départ du train manqué, j'ai utilisé mon code promotionnel.
La référence de mon dossier après l'échange est TFMSZE.

Bonjour Fabien,

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession. Conservez bien les copies.

Cordialement.

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