Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Réclamation sur site

Bonjour,
Je viens de réaliser une réclamation sur le site de la SNCF puis rediriger sur le site de Talys car c'est un trajet Paris-Bruxelles.
Je validais sur leur site ma réclamation mais j'ai aucun numéro de suivie.....
Que dois-je donc faire.

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascal,

Effectivement, je m'excuse pour l'information erronée.
Vous pouvez contacter le Service Clientèle Thalys du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (hors jours fériés).
Téléphone: +33 8 25 84 25 97 (0.15€ /min).
Fax: +32 2 504 05 00 .
Aussi, vous pouvez retrouver ces informations sur le lien suivant : https://thalys.secure.force.com/?language=fr&country=...

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascal,

Je vous invite à nous contacter par téléphone au 35 36 (dites Thalys – 0,34€/min depuis un poste fixe).

A noter : ce service est ouvert tous les jours de 7h à 22h.

Bien à vous,

Merci pour l info mais le 35 36 n existe pas .....
Et quand je fais le 3635 qui lui existe, A aucun moment j ai un choix Thalie
Pourrions nous être sérieux un instant.
Merci