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Avid NAEIMI
Avid NAEIMI
Catégorie
Cartes commerciales, abonnements et programmes de fidélité
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Avid NAEIMI
Date
24 février 2018
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Je n'arrive pas à recevoir le mail de reinitialisation mot de passe

Bonjour,
Comme bon nombre de personnes sur ce forum, après fusion de données par vos services, je n'arrive pas à réinitialiser le mot de passe de mon compte fidélité voyageur. 29090109756857719. Probablement plus d'adresse email lors de la fusion. Merci par avance pour votre aide.

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Avid,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 20/08/2016.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers ainsi qu'un téléphone différent.

Cordialement,

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