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Ludovic
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Réclamation remboursement Contravention

Bonjour,
Mon fils est en internat au Lycée de Savy-Berlette dans le Pas-de Calais , il dispose d'un abonnement interne scolaire, il prend le train chaque semaine pour se rendre à son Lycée et revenir à son domicile. Il a été contrôlé à son retour par l'agent LL719 Vendredi soir qui lui demande de présenter ses justificatifs (abonnement et titre de transport). Ce qui est tout à fait normal jusque ici.
Cependant au moment où mon fils présente ses justificatifs, l'agent LL719 lui fait remarquer de façon désagréable que son titre de transport n'est pas valable. Mon fils,adolescent de 15 ans, surpris et déstabilisé ne comprend pas sur le moment . Il essaye de s'expliquer tout en cherchant à comprendre avec ses mots auprès de L'agent LL719 mais celle-ci ne prend même pas le temps d'essayer d'écouter mon Fils, et lui demande de manière très directive " vous réglez 50 € maintenant ou c'est 100 € par procès verbal" En effet à sa surprise mon garçon s'aperçoit qu'il s'est trompé en prenant des titres de transport du premier trimestre pour la semaine. Mon garçon n'ayant forcément une telle somme d'argent sur lui ( 50€) règle la somme de 37 € dont il se fait prêter une partie de la somme par des camarades de Lycée.
Je suis outré d'un tel comportement , L'agent LL719 n'a fait a aucun moment preuve de discernement et de compréhension. Sauf erreur de ma part, le métier de contrôleur demande certaines qualités relationnelles , d'observations et d'écoute en faisant face aux imprévus tout en maîtrisant ses émotions.
Par conséquent, je vous demande de bien vouloir faire preuve d'indulgence en m'indiquent les formalités pour accepter une demande de remboursement de la contravention.
Merci de votre attention
Ludovic DUTILLEUL

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