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Ida
Ida

Compensation g30 supprimée par erreur sncf

Bonjour,

J'ai eu un bon d'achat de compensation de 28.80€ suite à un retard de TGV.

J'ai voulu réserver des billets de train en ligne en utilisant mon bon d'achat G30.
J'ai indiqué mon numéro de bon d'achat en début de réservation, mais ne suis pas allée au bout de la commande et n'ai finalement pas pris mon billet (rien n'a été payé).

Or j'ai reçu un mail m'indiquant que mon bon de compensation avait été utilisé.

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat et enfin pouvoir l'utiliser?

Merci d'avance pour votre réponse
Numéro de réclamation : 13047716

Merci pour votre aide.
Cordialement.

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