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Justine
Justine

Pb remboursement G30

Suite à un retard à l'arrivée de mon train lors d'un voyage effectué le 19 janvier dernier, j'ai essayé, à plusieurs reprises, de faire une demande de compensation G30.

Or, depuis le 29 janvier, je suis bloquée à l'étape 3 avec le message suivant :

"Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30."

J'ai voyagé avec un ebillet. Comment obtenir ma compensation ?

Merci

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Justine,

Nous ne trouvons pas de voyage le 19 janvier à votre nom. Avez-vous la référence dossier à 6 lettres ?

Aussi, je vous contacte en message privé immédiatement afin de vous demander des informations complémentaires pour le traitement de votre demande.

Cordialement,

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