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Melanie
Melanie

Délai remboursement suite annulation autotrain

Bonsoir,
Le 20 août 2017 notre trajet autotrain (Nice-Paris) a été annulé. Puis reporté 24h plus tard. Ceci engendrant des frais importants puisque nous avons du rentrer en avion.
J'ai transmis un dossier complet fin aout pour une demande de dédommagement. Je n'ai aucune nouvelle depuis.
Merci de me dire ce qu' il en est svp.
Bonne soirée
Melanie Cavet

Bonjour,

Votre réclamation n'a pas été reçue par notre service client, elle n'est donc pas dans notre base de données.

Je vous conseille de renvoyer votre réclamation au service client à l'adresse suivante :

SNCF Service Clients Auto/Train
62973 ARRAS Cedex 09

Si vous souhaitez qu'elle soit traitée dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,

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