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Cette question a été résolue

Jacqueline
Jacqueline

mon dossier en cours de traitement à ARRAS

Je devais recevoir une réponse avant mi-février de mon dossier de réclamation envoyé à Arras.
Où en est le traitement de ce dossier ?
Merci de m'apporter une réponse.
Sincères salutations

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jacqueline,

Je vous invite à contacter les conseillers CONTACT TER NORMANDIE au 0 800 801 801 (service & appel gratuits).
Les conseillers CONTACT TER NORMANDIE sont à votre écoute du lundi au samedi de 6h à 21h et les dimanches et jours fériés de 8h à 20h.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

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0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jacqueline,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de réclamation?

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussions sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Jacqueline
Jacqueline

Que voulez-vous dire par référence de réclamation ? Suite à l'envoi de mon courrier à TER Normandie à ROUEN, je n'ai pas de référence dans la réponse en date du 18/12/2017 me précisant que mon dossier est transmis à vos services. Des services d'ARRAS, je n'ai aucune référence à ce jour. Dans mon dossier, j'ai adressé les billets de mes trajets :

  • 03/12 à 14h19 de Vire à Vaugirard, n° 244617122 .
  • 06/12 à 19h43 de Vaugirard à Vire, n° 267985023. Ces informations sont peut-être les références que vous me réclamez.

Jacqueline
Jacqueline

Que voulez-vous dire par référence de réclamation ?
Je n'en trouve pas dans le courrier du service clientèle de ROUEN.
Mes n° de billets : 244617122 et 267985023

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