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en attente reponse remboursement

bonjour j ai fait une demande de remboursement en ligne le 17.02 et a ce jour ne n'ai toujours pas eu de reponses, comment savoir ou ca en est puisque vous dites traiter aux max 5jours

Bonjour Eric,

Votre réclamation a été enregistrée le 16/02/2018 sous la référence R03823395.

Suite à un flux important de réclamations, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en oeuvre pour écourter ce délai.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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