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Question en attente de réponse

Charlotte
Charlotte

Délai résiliation TGV MAX

Bonjour,
Je souhaite résilier mon abonnement TGV max car il ne m'est pas du tout avantageux. J'ai bien lu les conditions de résiliations et, comme il est indiqué, j'ai bien envoyé un mail le 20/02/18 à contact@tgvmax.fr (en passant par le module "annuler mon abonnement" sur l'interface de mon compte TGV max) 7 jours avant la date de la fin de mon contrat de février afin de ne pas être à nouveau débitée pour le mois de mars. Mais, bien entendu, je n'ai à ce jour aucune réponse de la part de la SNCF qui était censée me répondre sous 24h ! Le délai est donc à présent trop court pour que je puisse résilier dès aujourd'hui, mon abonnement se renouvelant après le 30 de chaque mois. Comment faire ????? Je paie un abonnement alors que j'avais respecté les délais, ce n'est pas de ma faute si la SNCF n'est pas capable de respecter les siens.
Merci

Réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Avez-vous vérifié vos spams ? Sinon vous pouvez les appeler au 09 80 98 01 76 (9h à 18h) pour faire le point.

Bien cordialement

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