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Cette question a été résolue

Aurore
Aurore

Réclamation faite depuis plus de deux mois

Bonjour,

Je vous ai adressé une réclamation courant décembre, reçue le 26 décembre 2017 numéro R03273027 et à ce jour, aucune réponse, cela fait deux mois.

Cordialement.

Mademoiselle OLIVEIRA

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Aurore,

Votre courrier a bien été réceptionné à la date du 26/12/2017.

Suite à un flux important de réclamations, le délai de traitement est prolongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour raccourcir ce délai.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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