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Cette question a été résolue

Thomas
Thomas

Problème identification

Bonjour, je suis dans l’impossibilité de m’identifier sur le programme voyageur et lorsque je souhaite réinitialiser mon mot de passe, je ne reçois jamais le lien correspondant.
Merci d’avance pour votre retour.

De plus, lors de mes voyages en train, le contrôleur ne reconnaît jamais la carte.

Lucie
Lucie
Equipe

Thomas,

Je vous remercie pour ce retour.

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 19/01/2015.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Thomas,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Aussi, je vous contacte immédiatement par mail.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Thomas
Thomas

Merci de votre retour.

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