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Caroline
Caroline

réclamation bon G30

Bonjour,
J'ai posé la question suivante il y a maintenant plus d'1 mois et ai eu une réponse très rapide de Lucie de la SNCF qui me disait que mon dossier était transféré au service client...depuis , je n'ai pas de nouvelle!
Merci de faire le néccessaire.
Cordialement,
C. GERBER
P.S: pour mémoire voici le message initial:
Bonjour,
J'ai 2 bons d'achat de 44,40 euros (n° de réclamation 13359498) et de 27,50 euros (n° de réclamation 13361625). J'ai voulu réserver un billet de train sur votre site mais j'ai supprimé le voyage pour en choisir un autre. Le site indique désormais que le bon a déjà été utilisé donc je ne peux pas l'utiliser. Pourriez-vous le réinitialiser svp ?
Merci,
Caroline Gerber

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Autres réponses

Caroline
Caroline

Merci pour votre retour.
J'utilise donc les mêmes codes pour les utiliser?
Cordialement,
Caroline GERBER

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