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Dina
Dina

Bloquée sans carte voyageur

Bonjour,
J'ai demandé ma carte de fidélité le 6/02 mais je n'ai pas reçu le numéro de carte ni par mail ni en physique.
J'ai besoin de ce numéro pour pouvoir dématérialiser ma carte fréquence sur mon application TGV pro et aussi pour pouvoir réserver des nouveaux billets.
J'ai déjà du réserver quelques trajets sans pouvoir utiliser mon numéro grand voyageur.
Pouvez-vous me envoyer par mail ce numéro de carte?
J'aimerais aussi modifier l'adresse de livraison de la carte physique (adresse professionnelle renseignée par défaut) mais je ne sais pas comment faire cette modification. Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre?
Merci par avance de votre retour rapide.
Cordialement,
Dina

Bonjour Dina,

Voici votre numéro de carte Grand Voyageur 29090109783390767.
Vous pouvez accéder à votre compte sur https://moncompte.sncf.com/ en renseignant le numéro et en mot de passe votre jour et mois de naissance.

Elle sera active dans 48h et vous pourrez vous en servir pour commander vos billets de train, cartes commerciales ou abonnements.
Je vous invite à la retrouver au format digital sur l'application SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Dina,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Aussi, je vous contacte immédiatement par mail.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Bonjour Dina,

Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF. Je vous invite à en prendre connaissance et à nous répondre par « Oui, j’accepte » :
https://moncompte.sncf.com/non-logue/conditions-generales

Dès réception, nous confirmerons la validation des Conditions Générales d’Utilisation sur votre compte afin de vous permettre de bénéficier de tous les avantages associés au Programme et déclencher la fabrication de votre carte.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Dina
Dina

Bonjour,
Oui j’accepte.
Cordialement
Dina

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