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barbara
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Bug sur le nom du voyageur

Bonjour,

Je viens d'acheter un billet sur internet au condition carte week-end pour mon compagnon. Comme demandé, j'ai rempli la case "passager" avec le nom de mon compagnon. Après avoir payé, j'ai vérifié mon billet et j'ai eu la désagréable surprise de voir apparaitre mon nom sur le e billet et non pas celui que j'avais saisi. Je me suis rendue au guichet et là ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et que je vais perdre mon billet car le retour est un billet prem's, donc non echangeable ni remboursable. De plus les agents au guichet sous entendent que c'est surement moi qui ai fait une erreur de manipulation et que d'ailleurs ce genre de chose n'arrive presque jamais ( il suffit de lire les commentaires sur ce forum pour voir que je ne suis pas la seule). Je suis très en colère de perdre 116 euros alors que j'ai fait très attention lors de ma commande. Y a t il un recours?

Bonjour Barbara,

S'il s'agit d'un e- billet, votre compagnon ne pourra pas voyager avec car votre billet est nominatif et donc non cessible.

Il faudra donc lui racheter des billets afin qu'il puisse voyager.

Bien à vous,

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Autres réponses

barbara
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Bonjour Lucie,

Merci pour votre réponse mais j'aimerais savoir si mon compagnon peut quand même utiliser ce billet en s'adressant au contrôleur en montant dans le train et en expliquant la situation ou cela veut il dire que je dois racheter un billet (Alors que je n'en ai pas les moyens) et tenter de me faire rembourser celui qui porte le mauvais nom ?
Bien à vous,

Barbara

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