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CHRISTINE
CHRISTINE

je ne peux pas utiliser mon bon d'achat

bonjour
je n'arrive pas à utiliser le bon d'achat lors de ma réservation
j'ai un message me disant que le numéro est erroné alors que ce bon non encore utilisé
je voudrais un nouveau numéro de bon d'achat svp
ou bien une prolongation de date d'utilisation
merci
cdlt

Bonjour Christine,

Comme vous pouvez le constater sur votre mail, votre dédommagement concerne l'IDTVG.

De ce fait, vous ne pouvez l'utiliser que sur ces trains.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Christine,

Avez-vous essayé de faire un "copier/coller" avec votre référence de bon d'achat digital ?
Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.

Cordialement,

CHRISTINE
CHRISTINE

j'ai essayé le copié collé
ça ne fonctionnait pas donc j'ai retapé chaque chiffre un par un en vérifiant plusieurs fois
cdlt

Bonjour Christine,

En période de grève, si vous décidez de reporter votre voyage, vous pouvez vous faire rembourser intégralement vos billets.

Bien à vous,

Christine,

Vous ne m'avez communiquer qu'un seul bon d'achat qui est un bon d'achat IDTGV.
Je vous invite à contacter le service adéquat : entrenous@serviceclients.idtgv.com qui pourra répondre à votre demande.

Si vous voulez que j'effectue des recherches sur votre bon d'achat SNCF, merci de m'indiquer votre référence de réclamation ou votre numéro de dossier voyage associé comme demandé dans nos précédents échanges.

Cordialement,

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