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Marion HERGAS
Marion HERGAS

réclamation bon d'achat inutilisable

Bonjour,
J'ai hier cherché à acheter un billet de train en utilisant mon bon d'achat, toutefois sans confirmer mon achat.
Mon numéro de réclamation est le : 11904360.
Je n'ai, pour l'heure, toujours pas acheté de billet de train.
Cependant, je reçois ce matin votre mail, m'indiquant que mon bon d'achat a été consommé, alors qu'il n'en est rien. Je ne peux plus l'utiliser, et bien sûr, les prix des billets augmentent et je voudrais pouvoir prendre mon train au prix actuel.
Vous devez sûrement avoir accès à ces informations, et donc voir qu'il a été inscrit pour rechercher des billets Toulouse-Besançon, mais qu'aucun billet n'a été acheté.
Je vous remercie donc de faire le nécessaire afin que je puisse bénéficier à nouveau de ce bon d'achat au plus vite, encore valable jusqu'en juin.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, bien cordialement.
Marion HERGAS