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remboursement billet tgv bruxelles- lille

Bonjour
Je vais souvent déposer ma fille chez sa mère à Bruxelles et j'éffectue donc le trajet Lille europe ---> bruxelles et le ,retour dans la foulée.

à la suite d'un retard de 50 mn sur l'aller, je n'ai pu prendre mon tgv retour
mon billet n'est pas remboursable par G30..il y a t-il un autre moyen ?

merci à vous

Patrick

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Patrick,

Effectivement, j'ai mal compris.

Les trains effectuant la liaison Lille-Bruxelles Midi sont gérés par le transporteur Thalys.

Vous pouvez les joindre via leur formulaire de contact : https://thalys.secure.force.com/?language=fr&country=...

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Patrik,

Vous pouvez effectuer votre réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

N'oubliez pas de joindre un RIB au format PDF.

Belle journée,

Bonjour et merci Julie,
j'ai donc fait comme vous me l'avez conseillé ! seulement en remplissant le formulaire, celui-ci me renvoi au site ..Thalys !!
j'ai acheté ce billet en France à Lille et c'est un billet sncf avec un numéro de dossier sncf ( RHTNNL). De plus et même si la société Thalys me répondait ( ce que je doute..) ce serait pour me dire que leur train est bien parti à l'heure et que si je n'ai pu le prendre c'est uniquement le problème de la sncf qui n'a pas été capable d'acheminer "son" train ( le lille europe de 17:17 -RFLWDA) à temps !
c'est encore une fois la balle de ping pong bien connue.. 40 euros pour un train que je n'ai pu prendre et obligé de dormir a Bruxelles !! merci la SNCF....

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