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Réclammation sans réponse suite panne Montparnasse Décembre 2017

Bonjour,

Cela fait plus de 3 mois que j'ai envoyé un dossier de réclamation suite à la panne Montparnasse de décembre. Courrier envoyé en lettre postale, étant donné l'incapacité de votre site internet à accueillir toutes les pièces justificatives nécessitant le remboursement.

Cela concerne 3 dossiers:SEQRJQ (pour 2 personnes) et SRVDGZ. demande faite le 12/12 et adressée par courrier pour une demande d'indemnisation de plus de 180 euros.

L'avez vous bien reçu? Comptez vous y répondre un jour? Dois je le renvoyer en LRAR pour qu'il soit lu?

Merci,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,
Votre dossier a bien été réceptionné et porte le numéro R03790420.
Il sera donc traité sous quelques jours.
Le service en charge reviendra vers vous par mail.
Bien à vous.

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