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Anonyme
Anonyme

Retard cumul points monnaie + passage statut grand voyageur +

Bonjour,

Je vous contacte aujourd'hui au sujet d'un problème de cumul des points monnaie sur ma carte grand voyageur.

En effet, j'ai effectué les 07 et 08 Février un aller retour Paris-Nantes (266 euros AR) en premier classe pro (cumul de 8 points par euro dépensé).
Les 7 jours étant dépassés, pouvez vous m'indiquer s'il vous plait pourquoi les points n'ont pas été ajoutés et si l'ajout se fera bientôt?

De plus le cumul des points statuts avec ce trajet me permettra de passer Grand voyageur +. A partir de quand pourrais-je recevoir cette carte?

Numéro de carte: 29090109 782504806

Bien à vous,
Lucas

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Lucas,

Je comprends et vous informe qu'un dysfonctionnement a eu lieu sur votre dossier.

Je demande immédiatement le crédit de vos points au service concerné.

Cordialement,

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