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LISA
LISA

Garantie G30 Indisponible trajet Metz-Paris

Bonjour,
J'ai effectué lundi 19 février 2018 le trajet Metz-Paris (horaire officiel : 6h50 à 8h20).
Retard à l'arrivée est de 34 min mais quand je rempli le formulaire de la garantie G30, il est noté qu'elle n'est pas disponible puisque le train d'avait que 3 min de retard.
De ce fait je ne peux pas bénéficier de la garantie G30 alors que le retard effectif était de 34 min.
Merci de prendre le temps de me répondre.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Lisa,

Votre train pour lequel vous souhaitez enregistrer votre demande G30 n'est pas encore actualisé.

Je vous invite à effectuer votre réclamation ultérieurement.

Cordialement,

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