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Frédéric Lurdos
Frédéric Lurdos

Remboursement billet non retir

Bonjour,
ayant réservé plusieurs billets sur l'appli OUI, qui m'avait TOUJOURS jusqu'à ce jour proposé un billet électronique, je n'ai pas fait attention que l'appli m'avait mis par défaut Billet à retirer. Le contrôleur m'a donc fait payer un billet à l'intérieur du train en me précisant CLAIREMENT que ce dernier me serait remboursé. Ce billet m'a coûté 100€, pour un billet initialement payé 25€ (soit un total de 125 € à ce jour !).
Bien que reconnaissant mon erreur, j'estime que l'appli devrait toujours proposer le même mode de Billet afin que ces désagréments n'arrivent pas régulièrement.

Comment me faire rembourser le billet acheté dans le train, comme me l'a bien précisé le contrôleur ?

Merci d'avance.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe