Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Laure
Laure

Remboursement points monnaie utilisés pour achat billet prime

Bonjour,

Suite à un retard de 4 heures sur un voyage Paris->Annecy, j'ai rempli le formulaire de compensation G30 pour être dédommagée à 75% comme prévu dans les règles de la G30. Cependant, le formulaire ne prend en compte que le montant payé (15€) et pas les points monnaie utilisés.
Quelle est la procédure pour que les points monnaie me soient également remboursés? J'ai essayé de faire la demande sur le site moncompte.sncf.com comme indiqué en réponse de certaines questions équivalentes mais j'ai obtenu à chacun de mes tentatives une erreur ("Indisponibilité") qui m'empêche d'aller au bout de la procédure.

Merci par avance de faire le nécessaire.

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Laure
Laure

Bonjour Lucie

Comme précisé à la fin de ma question, j'ai essayé de faire la demande sur le site indiqué (moncompte.sncf.com) mais j'obtiens à chaque fois une erreur ("indisponibilité") qui m'empêche d'arriver au bout de ma demande.

Existe-il un autre moyen?

Merci par avance

Voir le haut de la page