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remboursement suite aux retards du 6 février

Dans le cadre d’un voyage d’affaire à Lorient mardi 6 février, je me suis vu dans l’impossibilité d’atteindre ma destination et de devoir annuler mes engagements. Voici un bref compte rendu de cette journée chaotique, qui va me coûter plus cher, grace à vos retards:
Départ de bruxelles et départ avec plus de 30 minutes de retard du thalys pour Paris Nord!
Arrivé en retard à paris nord, prendre le metro jusque Montparnasse et arrivé avec 10 minutes de retard pour le tgv de 12h56. Obligé de changer et de partir à 14h53, mais la aussi 45 minutes de retard et pas de wagon 2 avec de place 56 dedans pour moi en première, alors que nous avions réservé à la Billetterie. Obligé de voyager assis entre les wagons!
Arrivée à 19h00 à Rennes et pas à Lorient… On nous explique qu’on nous dépose ici et Obligé d’attendre les prochains TGV (pas encore partis de Paris à cette heure la!!!). Nous n’avons qu’une explication: problème d’aiguillage, problèmes lié à la météo et soucis technique sur un tgv. La contrôleuse nous explique qu’on ne doit pas se faire d’illusion sur les heures d’arrivées des autres TGV et que l’on devra monter dedans, même déjà bondé, pour atteindre Lorient! Elle nous conseille de faire comme on peut pour se débrouiller et n’est pas en mesure de nous en dire plus. D’après elle et les personnes de la gare de Lorient, les trains ne seront pas la avant 4 heures minimum….
Résultat: annulation de ma chambre louée à l’ibis de Lorient, obligé de louer une nouvelle chambre à l’ibis de Rennes, RDV important annulé pour l’achat de machine agro alimentaire, pour notre société. Départ reporté le mercredi matin, alors que je devais rentré au TGV de Lorient pour Paris à 7h00.
RDV raté et deux jours de travail foutu! Obligé d’aller juste signer des documents le mercredi matin à Lorient et de rater une journée de travail!
Outre mes frais supplémentaires payés à cause de vous, je vais devoir faire venir un ingénieur de Lorient à Liège pour la mise en marche de la machine, dans les plus brefs délais! Payer son trajet et sa nuit d'hôtel évidement, car c’est une tâche qui nous incombe dans le contrat! La machine arrivera la semaine prochaine, vu l’urgence de mon déplacement!
Pour ces motifs, je demande le remboursement de mes billets et de mon hotel pour ma journée de rdv et de travail gâchée et perdue. Nous ne sommes plus en mesure de repartir pour la mise en route de notre machine agro alimentaire. Sa livraison est prévue dans quleques jours. J’espère dans un premier temps, avoir un début de réponse positive de votre part, car je ne demande que le remboursement de mes billets et nuit d’hotel! Si ce dossier devait stagner et ne pas aboutir, je rajouterai les frais futurs de l’ingénieur et tous les frais extérieur payés lors de mon voyage d’affaire raté!
Il est hors de question que j’abandonne cette plainte et que le dossier soit classé sans suite. Je ferai tout ce qui est en mon pouvoir, pour accéder à ma requète. Quand je fais des erreurs dans mon travail qui coûtent de l’argent à mes clients, je dois réagir et les dédommager, alors j’attend de vous la même politique.
Dans l’attente de vous lire,
Olivier Weuster

Laurent
Laurent

Bonjour,
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Cordialement.

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