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eric di falco
eric di falco

Attestation G30 antidatée

Bonjour, Ce jour, le 21/02/2018, le train au départ de Rouen rd de 7h28 arrive en gare st Lazare à 9h55. Soit plus d'une heure de retard.
Distribution sur la voie 27 de box assistance SNCF et d'attestation de retard. Jusque-là rien d'anormal. Si ce n'est que les attestations sont datées du 20/02/2018 et qu’elles sont remise par paquet de 2. L’une pour le train 3102 et l'autre pour le 3106. Je ne connais pas le numéro de mon train mais je suis sûre qu'aujourd'hui nous sommes le 21/02 et que je n'étais pas dans 2 trains en même temps.
Aussi comment recevoir la bonne attestation G30 ?
Je trouve votre procédé mal honnête.
Cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Le retard de votre train ayant été enregistré automatiquement, il n'est pas nécessaire de produire une attestation de retard.

Cordialement,

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