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myriam
myriam

Manque d'information!

Bonjour,
j'ai envoyé un courrier recommandé le 03 février 2018 contenant les billets originaux de mon trajet Chambéry-Milan datant du 06 janvier 2018. Le train étant arrivé avec un retard de trois heures, j'ai entamé une procédure de remboursement partiel des billets. J'ai reçu l'avis de réception avec le timbre SNCF daté du 14 février. Et depuis pas de nouvelles ni par mail, ni par courrier. Aucun numéro de dossier attribué ne m'a été communiqué. J'habite à l'étranger et il est impossible de vous contacter par téléphone! Je vous prie de me renseigner sur l'avancement de ma demande. Merci
Myriam Campagna
00393496718611

Laurent
Laurent

Bonjour,
le délai de réponse des demandes par courrier est de 2 à 3 mois actuellement.
Cordialement.

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