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Où est ma carte programme voyageur ?

Mais que se passe-t-il avec cette carte voyageur ? Ma première demande date du 7 novembre 2017 avec comme adresse mail rita.sutter@wanadoo.fr. Pas de mail avec l'identifiant, pas de carte au courrier. Le 2 février, par la chat, une conseillère Marjolaine, peut conseil de refaire une demande avec une nouvelle adresse mail rita.sutter1@gmail.com. Ce que j'ai fait. Nous sommes le 21 février et toujours rien. Depuis le 7 novembre j'ai voyagé plusieurs fois et garder des justificatifs. Aux guichets des gares personnes ne peut m'aider et je viens de passer, ce 21 février, 10 mn sur le 3635 pour 4 euros et pour m'entendre dire qu'aucun conseiller n'est disponible, réessayer plus tard. JE VEUX MA CARTE DE FIDELITE PROGAMME VOYAGEUR. C'EST URGENT. MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE.Rita Sutter

Bonjour,
Nous ne pouvons opérer ce genre de manipulation, sinon, vous pensez bien que nous l'aurions déjà fait.
La seule solution vous a été donnée précédemment.
Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Rita,

Je comprends votre mécontentement. Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Je transmets votre dossier au support technique, afin de régler cette anomalie.
Nous reviendrons vers vous dès qu'une solution pourra vous être apportée.

Cordialement.

Bonjour Rita,

Pouvez-vous me préciser le message d'erreur rencontré lorsque vous essayez d'effectuer une nouvelle inscription s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour,