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Où est ma carte programme voyageur ?

Mais que se passe-t-il avec cette carte voyageur ? Ma première demande date du 7 novembre 2017 avec comme adresse mail rita.sutter@wanadoo.fr. Pas de mail avec l'identifiant, pas de carte au courrier. Le 2 février, par la chat, une conseillère Marjolaine, peut conseil de refaire une demande avec une nouvelle adresse mail rita.sutter1@gmail.com. Ce que j'ai fait. Nous sommes le 21 février et toujours rien. Depuis le 7 novembre j'ai voyagé plusieurs fois et garder des justificatifs. Aux guichets des gares personnes ne peut m'aider et je viens de passer, ce 21 février, 10 mn sur le 3635 pour 4 euros et pour m'entendre dire qu'aucun conseiller n'est disponible, réessayer plus tard. JE VEUX MA CARTE DE FIDELITE PROGAMME VOYAGEUR. C'EST URGENT. MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE.Rita Sutter