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Clara
Clara

Remboursement d'une erreur de tarif jeune 12-25 ans

Madame, Monsieur,
Le 28/01/2018, j'ai acheté sur le site SNCF un billet Cologne Paris, pour le lundi 29 janvier, à 17h43, avec changement de train à Bruxelles à 20h13.
Le cout du billet, tarif 12-25ans,sans carte abonnement, était de 65,50€.
Le train Cologne-Bruxelles etait un train ICE, celui Bruxelles-Paris un Thalys.
Lorsque je suis allée retirer a l'agence Thalys de Cologne mes billets, j'ai vu que le ticket Cologne Bruxelles était en fait au tarif enfant, et j'ai du payer un supplement de 32,50€ (l'autre train Bruxelles paris etait bien au tarif 12-25).
Au final, mon trajet m'a couté 98€, au lieu de ce que j'avais acheté sur le site à 65,50.
J'ai deja contacté ICE, qui m'a dit de me plaindre sur le site SNCF
Bien a vous
Clara

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