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Question en attente de réponse

Florence DELORME
Florence DELORME

problème sur carte WE

Bonjour Madame , Monsieur
Je n'arrive pas à bénéficier de ma carte WE lorsque je demande un billet aller-retour du vendredi au dimanche :
Marseille-Les Arcs
J'ai vérifié que ce trajet faisant plus de 200 km aller -retour (118x2 )
et qu'il répondait bien aux critères évoqués précédemment
Merci de bien vouloir m'indiquer la raison et si c'est possible de rectifier le problème
Cordialement
Me Delorme