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patricia
patricia

pourquoi tant d'annulation de train

suite aux annulations répétées des trains sur la C du RER est-il possible d'avoir une indemnisation financière. Il m'est impossible depuis 2 mois d'avoir un train à l'heure c'est en permanence qu'il y a un train voir deux ou trois de suite de supprimé le matin c'est inadmissible je paie mon abonnement au plein tarif j'attend en retour un service correct de votre part j'espère avoir une réponse de votre part au plus vite avec une réponse cohérente en explication à tous ces retards ainsi qu'une indemnité

Réponses

Bonjour,
les transports d'Ile de France sont gérés par Ile de France Mobilités (anciennement STIF) qui décide des éventuelles indemnisations, SNCF Mobilités n'est que prestataire pour l'application de la tarification régionale et l'exploitation du matériel du Conseil Régional. Vous pouvez contacter le service clients via le site Transilien par exemple.
Cordialement.

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