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Suite RE-INSCRIPTION confirmée tjrs en attente de n° et de carte

Bonjour Lucie....Veuillez bien me lire SVP.
Lucie, j'ai fait ce que vous m'avez demandé lors de notre prècédent échange, à savoir :

  • répondre "non" puis "changer d'adresse mail"..... etc ....ect...et c'est depuis cette nouvelle demande de carte (validée par 2 mail SNCF "merci de votre inscription" suivi de "vous allez prochainement recevoir votre carte par courrier mais avant vous RECEVREZ PAR MAIL dans 1 semaine, votre N° de carte Voyageur" etc ....
  • .DONC .....vous devez pouvoir voir, que je suis réinscrite et que l'on m'a adressé ces deux mails de confirmation ?
    Par rapport à cela, je vous demande d'avoir la gentillesse de me donner , JUSTE mon N° de carte fidélité voyageur et de vous assurer que je vais BIEN recevoir dans environ ..3 semaines par courrier ma nouvelle carte suite à cette REINSCRIPTION EFFECTIVE ?
    Est ce possible pour Vous?
    Dans le cas contraire, puis je avoir pour contact une personne RESPONSABLE ?
    Je vous remercie de votre "écoute attentive" et de la prise en compte de ma réclamation .
    Bien cordialement encore .Eliane

Bonjour Eliane,

Notre support technique a fait le nécessaire. Vous pouvez d'ores et déjà vous réinscrire.

Je vous invite donc à effectuer une nouvelle inscription directement ici :
https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "Non" à la question "Avez-vous une carte de réduction ?", et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers.
Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez modifier ces coordonnées.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Eliane,

Je comprends votre mécontentement. Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Je transmets votre dossier au support technique, afin de régler cette anomalie.
Nous reviendrons vers vous dès qu'une solution pourra vous être apportée.

Cordialement.

Bonjour Lucie,
Je suis bien heureuse que vous me compreniez et que vous preniez à coeur de résoudre au plus vite mon problème, suite aux vis de fonctionnement de vos supports informatiques ...
Enfin soyons positif au moins pour vous ....ça vous donne "du travail" ;-) ....
Bon courage quand même et à BIENTôT !
Bien cordialement en attendant la solution finale....
Eliane