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franck
franck

Carte de fidélité non reçue depuis novembre 2017

Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu ma carte de fidélité voyageur ni mon numéro me permettant de cumuler des points.
Or je prends régulièrement le train depuis le mois de juin dernier.
Je n'ai appris l'existence du programme fidélité que lors d'un mail envoyé par la SNCF le 13 novembre dernier et me suis inscrit immédiatement. Depuis cette date, je n'ai toujours rien reçu !!!
J'aimerai bénéficier du programme de fidélité avec effet rétroactif sur mes voyages depuis cette date.
Merci de l'attention portée à ma demande.

Bonjour Franck,
Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF ci dessous. Je vous invite à en prendre connaissance et à nous répondre par « Oui, j’accepte » :

Dès réception, nous confirmerons la validation des Conditions Générales d’Utilisation sur votre compte afin de vous permettre de bénéficier de tous les avantages associés au Programme et déclencher la fabrication de votre carte.

https://moncompte.sncf.com/non-logue/conditions-generales

Bonne journée,

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Autres réponses

franck
franck

Bonjour, suite à votre message du 21/02, je me suis connecté via le lien envoyé. Mais il n'ay aucun moyen de valider par "oui, j'accepte"! Est ce normal??

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