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Guillaume
Guillaume

Retard à l'obtention du numéro fidélité

Bonjour,

J'ai fait une demande d'obtention de carte voyageur (programmesfidélité) le 12/02/2018. Je devais recevoir mon numéro fidélité sous une semaine, ne l'ai toujours pas reçu alors que cela fait maintenant 8 jours, et dois réserver un train demain. Pourrais-je cumuler des points fidélité grace à cet achat ? Plus généralement, sous quels délais puis-je espérer recevoir mon numéro fidélité sachant que la SNCF s'était engagée à me le transmettre sous une semaine ?
Merci d'avance.
Cordialement,

Guillaume Bustany

Bonjour Guillaume,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "NON", à la question : "Avez- vous une carte de réduction ?".
Je vous remercie de renseigner une adresse mail différente.

Je vous rassure une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez effectuer une demande de crédit de trajets sur le site dédié, depuis la rubrique "Contact", "Par Formulaire".

Merci de votre compréhension.
Cordialement,

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